В наше время, наверное, только ленивый не знает о личных границах и о том, как их защищать. Один из способов отстаивания своих границ – использование слова «нет». Вот главный герой в фильме «Всегда говори: «Да!» всем говорил в ответ: «Нет». В жизни, наоборот, большинство людей не умеет отказывать – коллегам и начальству, друзьям, в семье. В силу разных причин людям сложно сказать это короткое слово. Человеку не хочется конфликтовать, он испытывает чувство вины и неловкости, если кому-то отказал.
На встрече Клуба наставников в Кировском Центре поддержки мы провели опрос среди участников, чтобы узнать, как чаще всего они дают понять, что не согласны. Оказалось, что многие прямо и открыто заявляют о несогласии, но большинство выбрали ответ: по ситуации и настроению. И это очень мудро. Мы обсудили, в каких ситуациях резкое «нет» несет негативные последствия, ухудшает отношения. И дело не в отказе, а в реакции, которую он вызывает: у собеседника могут возникнуть деструктивные эмоции, режим защиты.
Что же делать, если мы не согласны, но хотим сохранить диалог, продолжить общение? Сначала в теории мы познакомились с переговорными техниками: условное согласие, альтернатива, переформулирование, ссылка на свои обязательства. Потом на практике учились использовать эти приёмы: разбирали отрывки из фильмов и различные ситуации. Такое умение поможет в деловом и личном общении и границы сохранить, и отношения не разрушить.

Мероприятие проведено с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.